Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse ou un autre pays, contactez-nous à libzo.co@gmail.com avant de commander.

D'où partent les colis

Nos brosses sont expédiées directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Asie, par colis suivi. Les droits et taxes d'importation sont réglés à l'avance : vous n'avez rien à payer à la réception.

Délais

• Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition pour la grande majorité des commandes. En période de forte activité ou de contrôle douanier, le délai peut atteindre 15 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursée sous 14 jours.

Frais de livraison

Livraison suivie : 3,90 € pour une brosse seule, offerte dès le lot de 2 (commande à partir de 44,90 €). Le montant affiché au paiement est le montant total, droits et taxes d'importation inclus.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Le suivi est actif dans les 48 heures qui suivent la prise en charge du colis.

Réception

En cas de colis abîmé ou de produit endommagé, écrivez-nous sous 48 heures avec des photos à libzo.co@gmail.com : nous vous renvoyons une brosse neuve sans frais.

Colis non reçu

Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou du point de retrait, puis contactez-nous sous 7 jours. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

Adresse erronée

Vous pouvez modifier votre adresse par e-mail tant que la commande n'est pas expédiée. Un colis renvoyé pour adresse incomplète est réexpédié à vos frais ou remboursé déduction faite des frais d'envoi.

Contact

libzo.co@gmail.com · réponse sous 24 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026